WMF CoffeeConnect

Coffee excellence meets digital solutions.

Découvrir

WMF CoffeeConnect

Optimisez votre gestion des machines à café à l’aide des solutions numériques sur mesure les meilleures et les plus innovantes.

WMF CoffeeConnect transforme le potentiel de vos machines à café en leur permettant de fournir de précieuses données et de recevoir des instructions à distance. Vous obtenez un aperçu des chiffres de vente et des informations sur le service technique à n’importe quel moment et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. En connectant, analysant et traitant des données de produit intelligentes, WMF CoffeeConnect vous donne le pouvoir d’optimiser les processus, de réduire les coûts liés au service technique et d’accroître votre chiffre d’affaires. Et ce n’est pas tout.

WMF CoffeeConnect Stories

Découvrez comment WMF CoffeeConnect peut vous aider à améliorer votre gestion des machines à café.

Solutions numériques

Software as a Service

Optimisez votre performance

Des outils pour vous aider à mieux gérer vos machines à café.

Nos outils parfaitement connectés assurent une transparence optimale en ce qui concerne l’état des machines et vous offrent la possibilité de prendre en charge la gestion de vos machines.

Monitoring

Cette application vous permet de superviser, contrôler, gérer et optimiser vos machines à café. Elle contient une série de fonctions combinées sur un tableau de bord personnalisable qui vous donne un aperçu de la gestion de vos machines en matière de performance, d’utilisation et de maintenance.

  • Aperçu de l’état des machines et des revenus sur une carte
  • Erreurs, tâches et informations concernant vos machines à café
  • Consommation et pics de consommation

Know-how Center

Le centre de compétences vous aide à résoudre tout problème ou toute erreur qui pourrait survenir. Vous pouvez partager votre expérience et évaluer si l’assistance a été utile ou non, afin d’améliorer les suggestions.

  • Instructions écrites et sous forme audiovisuelle
  • Un algorithme veille à ce que la meilleure solution apparaisse en premier
  • Nos partenaires WMF bénéficient aussi des connaissances approfondies et de la longue expérience dont nous disposons grâce à notre vaste réseau de service

Media Pool

Cet outil vous permet de trouver tous les fichiers multimédias au même endroit.
Catalogues, images et manuels sont disponibles 24/7 et toujours dans leur version la plus récente.

  • Tous les fichiers multimédias : catalogues, images, manuels, etc.
  • Disponibilité 24/7
  • Toujours à jour

Online Shop

À l’avenir, la boutique sera l’endroit où vous commanderez vos produits de nettoyage. En tant que partenaire WMF, vous pouvez même acheter des pièces de rechange et des accessoires.

  • Inclut les pièces de rechange, les accessoires et les produits de nettoyage
  • Affiche la disponibilité de tous les articles
  • Affiche les prix individuels par client

Advanced Analytics

Aperçu des données

Apprenez-en davantage au sujet de la gestion quotidienne de vos machines à café.

Afin de mieux comprendre et d’améliorer la gestion quotidienne de vos machines à café, nous vous offrons des Advanced Analytics fondées sur une plateforme d’informatique décisionnelle. Vous pouvez obtenir des rapports normalisés, des rapports sur mesure, voire un accès aux données afin de créer vous-même vos rapports.

Analyses sur mesure

À l’aide de nos analystes d’affaires et de nos experts en données, nous sommes en mesure de créer des rapports personnalisés afin de vous aider à répondre à vos questions individuelles.

Analyses personnelles

Vos experts en données peuvent créer leurs propres rapports en se servant des données provenant de notre outil d’informatique décisionnelle.

3rd party Connectivity

Intégration parfaite

Notre expertise dans votre système.

Nous posons les bases d’un écosystème intégré qui raccordera nos solutions numériques à vos applications. Nous pouvons vous fournir des interfaces appropriées (API) et même réaliser des projets d’intégration d’applications complètes

Sécurité et confidentialité des données

Sûr et sécurisé

Nous comprenons l’importance de la sécurité et savons que vos données sont essentielles à votre réussite commerciale. C’est pourquoi nous développons notre système en respectant les normes à la pointe de la technologie dans les domaines de l’infrastructure, de la sécurité des données, ainsi que de la gestion des identités et des accès.

Sécurité de l’infrastructure

Notre département de sécurité informatique, qui est composé d’employés hautement qualifiés et certifiés, a mis sur pied une sécurité informatique à la pointe de la technologie avec des pare-feu et des passerelles à haute résistance. Grâce à notre protection antivirus et contre les logiciels malveillants, nous offrons une sécurité intégrale, à la fois pour nos machines à café et pour les appareils raccordés.

Confidentialité des données

Nous adhérons au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et vos données seront traitées et cryptées si nécessaire. La confidentialité de vos informations et de vos données personnelles est garantie par un accord contractuel et par le consentement des clients.

Identité et accès

Une gestion des identités et des accès à la pointe de la technologie qui soutient les exigences IdO a été mise en œuvre. Ce système fournit un accès aux données et aux systèmes multifactoriel et basé sur les rôles.

Avantages

Télémétrie comme norme
Accès centralisé à toutes les applications
Informations intégrées et connectées
Gestion des identités et des accès
Développement continu de WMF CoffeeConnect et assistance de la part de l’équipe numérique WMF
En ligne et presque en temps réel
Fonctions standard incluses gratuitement

Tous les avantages induits par la connexion des connaissances.

Sécurité & confidentialité

Des normes à la pointe de la technologie pour une sérénité absolue
⮕

Sécurité & confidentialité

  • Infrastructure de sécurité à la pointe de la technologie
  • Protection intégrale des données
  • La confidentialité des données et le contrôle au centre de l’attention
  • Gestion avancée des droits

Performance

Surveillez et contrôlez la performance de vos machines
⮕

Performance

  • Mesures et éléments de commande avancés pour une disponibilité accrue
  • - Aperçu des utilisations et ajustement de la gamme par le biais d’un tableau de bord
  • Meilleure compréhension des préférences des clients
  • Publicité ciblée par le biais d’une gestion à distance

Service

Assurez-vous que vos machines sont toujours opérationnelles et fonctionnent sans accrocs.
⮕

Service

  • Efficacité de service accrue
  • Meilleure connaissance pour les interventions techniques
  • Centre de compétences pour les solutions libre-service
  • Disponibilité opérationnelle permanente garantie

Analyses

Analyses sur mesure et analyses faites soi-même
⮕

Analyses

  • Rapports standards
  • Analyses sur mesure pour des connaissances plus approfondies
  • Analyses faites soi-même pour le traitement propre au client

Connectivité

Le pouvoir de WMF CoffeeConnect
⮕

Connectivité

  • Intégration des machines à café WMF du client avec WMF CoffeeConnect Inside.
  • Connectivité pour les machines à café WMF équipées du module WMF CoffeeConnect.

Petite entreprise

Si votre entreprise est un hôtel, un restaurant, un bar, un café, un bureau ou une entreprise de restauration qui ne compte qu’un petit nombre de succursales ou de machines à café, les aspects suivants de WMF CoffeeConnect peuvent vous apporter une valeur ajoutée.
⮕

Grande entreprise

Vous avez une entreprise à hauts revenus où sont installées un grand nombre de machines à café dans divers endroits et au sein d’une zone géographique étendue ? Alors, les fonctions suivantes pourraient vous être particulièrement utiles.
⮕

Exploitant

En tant qu’exploitant, vous serez probablement intéressé par des fonctions indiquant les niveaux de remplissage, la consommation d’ingrédients, le détail des erreurs et les tâches des machines à café de votre client. WMF CoffeeConnect répond à vos besoins des façons suivantes.
⮕

Partenaire commercial

Les analyses faites soi-même et celles sur mesure, ainsi que la formule « Professional » présentent un intérêt tout particulier pour vous. Ces fonctions peuvent vous aider à gérer vos machines efficacement en ce qui concerne vos clients.
⮕

Formules

Des fonctions gratuites aux analyses avancées.

WMF offre à ses clients un avantage concurrentiel en leur fournissant les fonctions de base de WMF CoffeeConnect gratuitement. Des applications additionnelles peuvent être achetées au travers d’une sélection de formules conçues pour satisfaire à différents besoins. WMF CoffeeConnect est conçu pour l’avenir et le logiciel continuera à se développer en fonction de l’évolution de vos besoins dans le temps.

BasicGratuit*

  • Ressources multimédias
    +
    Boutique en ligne
    +
    Configurateur
    +
    Centre de compétences

  • Aperçu basique et rapports standards sur l’état et la performance de votre machine.

Les 3 premières années sont gratuites, le transfert de données sera facturé.

Premium

  • Toutes les fonctions BASIC

  • d’informations détaillées au sujet des consommations et des pics de consommation des boissons et des ingrédients.

  • Fonctionnalités à distance pour augmenter le nombre de ventes et adapter la gamme de cafés.

  • Gérer les droits et les rôles des utilisateurs au sein de votre organisation.

Professional

  • Toutes les fonctions PREMIUM

  • Utilisez les fonctionnalités à distance pour optimiser l’efficacité de votre service.

  • Bénéficiez de solutions fondées sur le concentré de savoir-faire de notre vaste réseau de service.

En plus de choisir une formule « Basic », « Premium » ou « Professional », les clients peuvent également acheter des analyses avancées et des services de conseil.

Analyses sur mesure

  • Élaboration de rapports sur mesure dans l’outil d’informatique décisionnelle (BI) sur demande, dont les services de conseil de nos experts en informatique décisionnelle.

Analyses faites soi-même

  • Vous permet d’élaborer vos propres rapports avec l’accès à notre outil d’informatique décisionnelle (BI), dont les services de soutien et de conseil de nos experts en informatique décisionnelle.

Voici les formules qui vous conviendront le mieux, selon le type de client que vous êtes.

Type de client Formule « Basic » Formule « Premium » Formule « Professional » Analyses sur mesure Analyses faites soi-même
Petite entreprise1
Grande entreprise2
Exploitant
Partenaire commercial
1. Une petite entreprise se définit comme une entreprise qui ne compte qu’un petit nombre de succursales ou de machines à café WMF. 2. Une grande entreprise se définit comme une entreprise qui compte un grand nombre de succursales ou de machines à café WMF. 3. Les partenaires commerciaux peuvent choisir de fournir à leurs clients une formule « Basic » ou « Premium », ce qui leur octroie certains droits.

Contact

Avez-vous des questions sur WMF CoffeeConnect ? Contactez-nous:

Oui, j'ai lu et j'accepte la déclaration de confidentialité des données.
Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Rejoindre WMF CoffeeConnect

À partir de juillet 2018, presque toutes les machines à café WMF CoffeeConnect professionnelles seront fournies déjà équipées de la plateforme numérique WMF CoffeeConnect. La plupart des modèles de machines à café professionnelles WMF peuvent être équipés de WMF CoffeeConnect à tout moment.

Même s’ils ne possèdent pas de machines à café connectées, les clients enregistrés peuvent améliorer leur gestion des machines en tirant profit de l’ensemble des outils numériques disponibles sur WMF CoffeeConnect, tels que la boutique en ligne, le centre de compétences, le configurateur et les ressources multimédias.