WMF CoffeeConnect

Coffee excellence meets digital solutions.

Entdecken

WMF CoffeeConnect

Optimieren Sie Ihr Kaffeegeschäft mit erstklassigen und hochinnovativen maßgeschneiderten digitalen Lösungen.

Mit WMF CoffeeConnect haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Maschinendaten zu erheben. Unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden, können Sie sich jederzeit einen Überblick über die Verkaufszahlen und aktuellen Serviceinformationen verschaffen. Sie erhalten Warnungen, die Ihnen einen niedrigen Stand an Verbrauchsmaterialien oder auch erforderliche Wartungsmaßnahmen melden. Und dank der bidirektionalen Auslegung des Systems können Sie von Ihrem Schreibtisch aus spezielle Werbeangebote direkt auf das Display einer ausgewählten Maschine senden. Die Basis-Funktionen stehen Ihnen dabei kostenlos zur Verfügung. WMF CoffeeConnect sammelt, analysiert und verarbeitet Daten Ihrer Kaffeemaschinen und gibt Ihnen damit die Möglichkeit, Abläufe zu optimieren, Servicekosten zu senken und Ihren Umsatz zu steigern.

WMF CoffeeConnect Stories

Entdecken Sie, wie WMF CoffeeConnect Ihnen helfen kann, Ihr Kaffeegeschäft zu verbessern.

Digitale Lösungen

Software as a Service

Bessere Performance

Tools, die Ihnen helfen, Ihr Kaffeegeschäft zu verwalten.

Unsere nahtlos vernetzten Tools liefern detaillierte Informationen zum Maschinenzustand und ermöglichen Ihnen die Verwaltung Ihres Kaffeegeschäfts.

Monitoring

Mit dieser Anwendung können Sie Ihr Kaffeegeschäft überwachen, kontrollieren, verwalten und optimieren. Die Anwendung beinhaltet eine Vielzahl verschiedener Funktionen in einem anpassbaren Dashboard, das Ihnen einen Überblick über die Performance, den Betrieb und die Wartung Ihres Kaffeegeschäfts bietet.

  • Überblick über Maschinenstatus oder Umsatz auf einer Karte
  • Fehler, Aufgaben und Informationen zu Ihren Kaffeemaschinen
  • Verbrauch und Stoßzeiten

Know-how Center

Das Know-how Center unterstützt Sie bei der Behebung von Problemen oder Fehlern. Sie können Ihre Erfahrung teilen und bewerten, ob die Hilfestellung hilfreich war. So können die Informationen laufend optimiert werden.

  • Anleitungen in schriftlicher Form und als Videos
  • Ein Algorithmus stellt das Anzeigen der besten Lösung ganz oben sicher
  • Unsere WMF Partner profitieren zusätzlich von der langjährigen Expertise und Erfahrung unseres eigenen umfassenden Servicenetzwerks

Media Pool

Mit diesem Tool finden Sie alle Mediendateien an einem zentralen Ort.
Kataloge, Bilder, Videos oder Handbücher sind rund um die Uhr und stets in der aktuellsten Fassung abrufbar.

  • Alle Mediendateien: Kataloge, Bilder, Handbücher etc.
  • Rund um die Uhr verfügbar
  • Stets auf dem aktuellen Stand

Online Shop

Der Shop ist in Zukunft der Ort zur Bestellung von Reinigungsartikeln. Als WMF Partner können Sie darüber hinaus Ersatzteile und Zubehör kaufen.

  • Beinhaltet Ersatzteile, Zubehör und Reinigungsartikel
  • Zeigt die Verfügbarkeit aller Artikel an
  • Zeigt kundenindividuelle Preise an

Advanced Analytics

Dateneinblicke

Erfahren Sie mehr über Ihr tägliches Kaffeegeschäft.

Um Ihr tägliches Kaffeegeschäft besser zu verstehen und zu optimieren, bieten wir Ihnen Advanced Analytics, das auf einer Business-Intelligence-Plattform basiert. Sie können standardisierte oder maßgeschneiderte Berichte abrufen und sogar auf Daten zugreifen, um eigene Berichte zu erstellen.

Maßgeschneiderte Analysen

Mit der Hilfe unserer Business Analysts und Data Scientists können wir kundenspezifische Berichte erstellen, die Antworten auf Ihre Fragen liefern.

Eigene Analysen

Ihre eigenen Datenexperten können anhand der Daten aus unserem Business-Intelligence-Tool eigene Berichte erstellen.

3rd party Connectivity

Nahtlose Integration

Unsere Expertise in Ihrem System.

Wir ebnen den Weg für ein integriertes Ökosystem, das unsere digitalen Lösungen mit Ihren Anwendungen vernetzt.
Wir können geeignete Schnittstellen (API) bereitstellen oder sogar die Integration ganzer Anwendungen begleiten.

Sicherheit und Datenschutz

Sicher und geschützt

Wir verstehen, wie wichtig Ihnen Sicherheit ist, und dass Ihre Daten entscheidend für den Erfolg Ihres Geschäfts sind. Wir haben daher unser System nach den modernsten Standards für Infrastruktur, Datensicherheit sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement entwickelt.

Infrastruktursicherheit

Unsere eigene Abteilung für Informationssicherheit mit hoch qualifizierten und zertifizierten Mitarbeitern hat mithilfe hochsicherer Firewalls und Gateways IT-Sicherheit nach dem neuesten Stand der Technik geschaffen. Mit Viren- und Malware-Schutz bieten wir End-to-End-Sicherheit für unsere Kaffeemaschinen und angebundenen Geräte.

Datenschutz

Wir halten die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ein, und Ihre Daten werden bei Bedarf verschlüsselt verarbeitet. Der Schutz Ihrer Informationen und persönlichen Daten wird vertraglich sowie per Kundeneinwilligung gesichert.

Identität und Zugriff

Es wurde ein hochmodernes Identitäts- und Zugriffsmanagement implementiert, das „Internet of Things“-Anforderungen unterstützt. Dieses System bietet Multi-Faktor- und rollenbasierten Zugriff auf Daten und Systeme.

Vorteile

Telemetrie als Standard
Zentraler Zugriff auf alle Anwendungen
Integrierte und vernetzte Informationen
Identitäts- und Zugriffsmanagement
Kontinuierliche Weiterentwicklung von WMF CoffeeConnect und Support durch das WMF Digital Team
Webbasiert und nahezu in Echtzeit
Basis-Funktionen stehen kostenlos zur Verfügung

Vorsprung durch vernetzte Informationen.

Sicherheit & Datenschutz

Modernste Standards für absolute Sicherheit
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Sicherheit & Datenschutz

  • Hochmoderne Sicherheitsinfrastruktur
  • End-to-End- Datenschutz
  • Fokus auf Datenschutz und –kontrolle
  • Erweiterte Rechteverwaltung

Performance

Überwachen und kontrollieren Sie die Performance Ihres Kaffeegeschäfts.
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Performance

  • Fortschrittliche Mess- und Regeltechnik für eine Optimierung der Betriebszeit
  • Nutzungsübersicht und Portfolioanpassung über ein Live-Dashboard
  • Besseres Verständnis der Verbraucherpräferenzen
  • Gezielter Einsatz von Werbemaßnahmen dank Remote- Management

Service

Stellen Sie sicher, dass Ihre Maschinen stets einsatzfähig sind und störungsfrei arbeiten.
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Service

  • Höhere Service-Effizienz
  • Fundierte Daten für Serviceeinsätze
  • Know-how Center für Self-Service-Lösungen
  • Sicherstellung einer kontinuierlichen Betriebsbereitschaft

Analysen

Maßgeschneiderte Analysen und selbst erstellte Analysen
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Analysen

  • Standardberichte
  • Maßgeschneiderte Analysen für detailliertere Einblicke
  • Selbsterstellte Analysen für kundenspezifische Bedürfnisse

Konnektivität

Die Leistungsfähigkeit von WMF CoffeeConnect
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Konnektivität

  • Integration von WMF Kaffeemaschinen mit WMF CoffeeConnect Inside.
  • Konnektivität von WMF Kaffeemaschinen, die mit dem WMF CoffeeConnect Modul ausgestattet sind.

Kleine Unternehmen

Wenn Sie ein Hotel, ein Restaurant, eine Bar, ein Café, eine Geschäftsstelle oder einen Cateringservice be- treiben und Ihr Unternehmen nur wenige Zweigstellen umfasst bzw. Sie nur eine kleine Zahl von WMF Kaffee- maschinen im Einsatz haben, sind für Sie die folgen- den Aspekte von WMF CoffeeConnect interessant:
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Großunternehmen

Arbeiten Sie in einem umsatzstarken Unternehmen mit einer großen Anzahl an WMF Kaffeemaschinen, die über zahlreiche Standorte und ein weites geo- grafisches Gebiet verteilt sind? Dann können Sie von folgenden Funktionen besonders profitieren:
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Betreiber

Als Betreiber interessieren Sie vor allem Funktionen, die Aufschluss über den Füllstand oder den Material- verbrauch geben und Sie über Fehlerdetails und Auf- gaben informieren, die bei den Kaffeemaschinen Ihrer Kunden anstehen. WMF CoffeeConnect hilft Ihnen auf folgende Art, diese Anforderungen zu erfüllen:
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Handelspartner

Als Handelspartner sind für Sie die Funktionen von maßgeschneiderten und eigenen Analysen von be- sonderem Interesse. Diese Funktionen können Sie da- bei unterstützen, Ihr Kaffeegeschäft effektiv zu be- treiben und zielgenau auf Ihre Kunden auszurichten:
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Pakete

Von kostenlosen Basis-Funktionen bis hin zu fortschrittlichen Analysefunktionen.

Die Basis-Funktionen von WMF CoffeeConnect stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Damit bietet WMF seinen Kunden einen echten Wettbewerbsvorteil. Weiterführende Anwendungen, die auf spezielle Bedürfnisse ausgerichtet sind, können im Rahmen unterschiedlicher Pakete zusätzlich erworben werden. WMF CoffeeConnect ist eine zukunftsorientierte Plattform und bei der Weiterentwicklung der Software stehen die Anforderungen unserer Kunden stets im Mittelpunkt.

BasicKostenlos*

  • Media Pool
    +
    Online Shop
    +
    Configurator
    +
    Know-How Center

  • Grundlegender Überblick und Standardberichte zu Status und Performance Ihrer Maschinen.

Die ersten 3 Jahre sind kostenlos, danach wird die Datenübertragung berechnet.

Premium

  • Alle BASIC Funktionen

  • Detailliertere Informationen über Verbrauch und Stoßzeiten von Getränken und Zutaten.

  • Remote-Funktionen zur Umsatzsteigerung und Anpassung des Kaffeeportfolios.

  • Verwaltung der Nutzerrechte und -rollen in Ihrem Unternehmen.

Professional

  • Alle PREMIUM Funktionen

  • Remote-Funktionen zur Steigerung Ihrer Serviceeffizienz.

  • Lösungen, die auf dem gebündelten Know-how unseres eigenen großen Servicenetzwerks basieren.

Neben der Auswahl zwischen den Basic-, Premium- und Professional- Paketen haben Kunden auch die Möglichkeit, Advanced Analytics und Beratungsservices zu erwerben.

Maßgeschneiderte Analysen

  • Entwicklung von maßgeschneiderten Berichten im Business-Intelligence-(BI-)Tool auf Anfrage inklusive Beratungsleistungen durch unsere BI-Experten.

Eigene Analysen

  • Entwicklung eigener Berichte mit Zugriff auf unser Business-Intelligence-(BI-)Tool inklusive Support- und Beratungsleistungen durch unsere BI-Experten.

Dies sind die Pakete, die für Sie am besten geeignet sind, je nachdem, welche Art von Kunde Sie sind.

Kundentyp Basic-Paket Premium-Paket Professional-Paket Maßgeschneiderte Analysen Selbsterstellte Analysen
Kleine und mittlere Unternehmen1
Großunternehmen2
Betreiber
Handelspartner
1. Als kleines und mittleres Unternehmen gilt jedes Unternehmen, das nur einige wenige Zweigstellen umfasst bzw. nur eine kleine Zahl von WMF Kaffeemaschinen im Einsatz hat. 2. Als großes Unternehmen gilt jedes Unternehmen, das zahlreiche Zweigstellen umfasst bzw. viele WMF Kaffeemaschinen im Einsatz hat. 3. Handelspartnern steht die Option offen, ihren eigenen Kunden Basis- oder Premium-Pakete anzubieten und ihnen damit bestimmte Rechte auf Funktionen einzuräumen.

Kontakt

Sie haben Fragen zu WMF CoffeeConnect? Kontaktieren Sie uns:

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Nutzen Sie WMF CoffeeConnect

Die digitale Plattform WMF CoffeeConnect ist ab sofort standardmäßig in nahezu allen WMF Professionellen Kaffeemaschinen enthalten. Die meisten Modelle bereits erworbener WMF Professioneller Kaffeemaschinen können zu jedem beliebigen Zeitpunkt mit dem WMF CoffeeConnect Modul nachgerüstet werden.

Doch auch ohne vernetzte Kaffeemaschinen können registrierte Kunden ihr Kaffeegeschäft optimieren, indem sie unsere innovativen digitalen Tools wie z. B. Online Shop, Know-how Center, Konfigurator oder Media Pool nutzen. Diese sind im Rahmen von WMF CoffeeConnect verfügbar.