WMF CoffeeConnect

Coffee excellence meets digital solutions.

Ontdekken

WMF CoffeeConnect

Optimaliseer uw koffiebusiness met eersteklas en uiterst innovatieve digitale oplossingen op maat.

WMF CoffeeConnect transformeert het potentieel van uw koffiemachines door de machine in staat te stellen waardevolle gegevens te verstrekken en op afstand instructies te ontvangen. U kunt de verkoopcijfers en service-informatie altijd en overal bekijken. Door slimme productgegevens te verzamelen, te analyseren en te verwerken, geeft WMF CoffeeConnect u de mogelijkheid om processen te optimaliseren, servicekosten te verlagen en de omzet te verhogen. En dat is nog maar het begin.

WMF CoffeeConnect Storys

Ontdek hoe WMF CoffeeConnect u kan helpen om uw koffiebusiness te verbeteren.

Digitale oplossingen

Software as a Service

Betere performance

Tools die u helpen om uw koffiebusiness te beheren.

Onze naadloos gekoppelde tools leveren gedetailleerde informatie over de toestand van de machine en zorgen ervoor dat u uw koffiebusiness kunt beheren.

Monitoring

Met deze toepassing kunt u uw koffiebusiness bewaken, controleren, beheren en optimaliseren. De toepassing bevat een hele reeks verschillende functies in een aanpasbaar dashboard dat u een overzicht over de performance, het gebruik en het service onderhoud van uw koffiebusiness biedt.

  • Overzicht van machinestatus of omzet op een kaart
  • Fouten, taken en informatie bij uw koffiemachines
  • Verbruik en piekuren

Online Shop

De shop is vanaf nu de plaats voor het bestellen van reinigingsartikelen. Als WMF partner kunt u daarnaast reserveonderdelen en toebehoren kopen.

  • Bevat reserveonderdelen, toebehoren en reinigingsartikelen
  • Geeft de beschikbaarheid van alle artikelen weer
  • Geeft klantgerelateerde prijzen weer

Entity Management

Via Entity Management kunt u uw koffiemachines, gebruikers, rechten en rollen naar behoefte organiseren. Dit helpt om uw koffiezaak gemakkelijk en efficiënt te beheren.

  • Overzicht van de koffiemachines en gebruikers van uw organisatie
  • Opbouw van een hiërarchie van uw zaak door groepen van koffiemachines of gebruikers te definiëren
  • Toewijzen van koffiemachines in bulk aan gebruikers en hen rechten toekennen door rollen toe te wijzen

Remote Management

Met de functie Remote Management kunt u uw koffiemachine overal bedienen. Hierdoor spaart u tijd en inspanningen bij het veranderen van instellingen of bij het uploaden van gegevens. Bovendien kunt u met deze functie alle wijzigingen tegelijk in alle machines doorvoeren. De functies verschillen in functie van uw rol, het type koffiemachine en de geïnstalleerde hard- en software.

  • Sturing van de display, upload en verwijderen van screensaver, uitgiftepictogram of reclame
  • Prijsbeheer door aanpassing van de prijzen en het instellen van verschillende prijzen voor de verschillende groepen
  • Herstarten van de koffiemachine om problemen op te lossen
  • Software-update om de nieuwste versie te installeren en nieuwe functies toe te voegen
  • Sturen van de uitgifte om de uitgifte van dranken de vergrendelen of te ontgrendelen

Know-how Center

Het know-how-center ondersteunt u bij het verhelpen van problemen of fouten. U kunt uw ervaring delen en beoordelen of de hulp nuttig was. Zo kan de informatie permanent worden geoptimaliseerd.

  • Instructies in schriftelijke vorm en als video's
  • Een algoritme garandeert het weergeven van de beste oplossing helemaal bovenaan
  • Onze WMF partners profiteren bijkomend van de jarenlange expertise en ervaring van ons eigen uitgebreide servicenetwerk

Media Pool

Met deze tool vindt u alle mediabestanden op een centrale plaats. Catalogi, afbeeldingen of handboeken kunnen de klok rond en altijd in de actueelste versie worden opgeroepen.

  • Alle mediabestanden: catalogi, afbeeldingen, handleidingen etc.
  • De klok rond beschikbaar
  • Altijd in de actueelste versie

Advanced Analytics

Data-overzicht

Kom meer over uw dagelijkse koffiebusiness te weten.

Om uw dagelijkse koffiebusiness beter te verstaan en te optimaliseren, bieden we u Advanced Analytics, dat op een Business-Intelligent-platform is gebaseerd. U kunt gestandaardiseerde berichten of berichten op maat oproepen en zelfs toegang verkrijgen tot data om eigen berichten op te maken.

Analyses op maat

Met de hulp van onze business analysts en data scientists kunnen we klantgerelateerde berichten opmaken die antwoorden op uw vragen bieden.

Eigen analyses

Uw eigen data-experts kunnen aan de hand van de gegevens uit onze Business-Intelligence-tool eigen berichten opmaken.

3rd party Connectivity

Naadloze integratie

Onze expertise in uw systeem.

We effenen de weg voor een geïntegreerd ecosysteem, dat onze digitale oplossingen aan uw toepassingen koppelt. We kunnen geschikte interfaces (API) ter beschikking stellen of zelfs de integratie van volledige toepassingen begeleiden.

Veiligheid en gegevensbescherming

Veilig en beschermd

We begrijpen hoe belangrijk veiligheid voor u is en dat uw gegevens doorslaggevend zijn voor het succes van uw onderneming. We hebben daarom ons systeem volgens de modernste standaarden voor infrastructuur, gegevensveiligheid evenals identiteits- en toegangsmanagement ontwikkeld.

Infrastructuurveiligheid

Onze eigen afdeling voor informatieveiligheid met hooggekwalificeerde en gecertificeerde medewerkers heeft met behulp van hoogbeveiligde firewalls en gateways IT-veiligheid volgens de nieuwste technieken ontwikkeld. Met virus- en malwarebescherming bieden we end-to-end-veiligheid voor onze koffiemachines en gekoppelde apparaten.

Gegevensbescherming

We nemen de basisverordening m.b.t. de gegevensbescherming in acht en uw gegevens worden indien nodig versleuteld verwerkt. De beveiliging van uw informatie en persoonlijke gegevens wordt contractueel alsook via toestemming van de klant gewaarborgd.

Identiteit en toegang

Er werd een ultramodern identiteits- en toegangsmanagement geïmplementeerd dat "Internet of Things"-eisen ondersteunt. Dit systeem biedt multifactor- en rolgebaseerde toegang tot data en systemen.

Voordelen

Telemetrie als norm
Centrale toegang tot alle toepassingen
Geïntegreerde connected information
Identiteits- en toegangsbeheer
Voortdurende ontwikkeling van WMF CoffeeConnect en ondersteuning door het digitale team van WMF
Webinterface en bijna real time
Basic-functies gratis inbegrepen

Alle voordelen van connected knowledge.

Veiligheid en privacy

Geavanceerde normen voor volledige gemoedsrust
⮕

Veiligheid en privacy

  • Ultramoderne veiligheidsinfrastructuur
  • End-to-end gegevensbescherming
  • Focus op gegevensprivacy en -controle
  • Geavanceerd rechtenbeheer

Prestaties

Bewaak en controleer de prestaties van uw bedrijf
⮕

Prestaties

  • Geavanceerde bedieningselementen en meting voor een toegenomen productieve tijd
  • Verbruiksoverzicht en aanpassing van portfolio via live dashboard
  • Beter inzicht in consumentenvoorkeuren
  • Gerichte reclame via afstandsbeheer

Service

Zorg ervoor dat uw machines altijd klaar zijn voor gebruik en vlot functioneren.
⮕

Service

  • Hogere service-efficiëntie
  • Betere kennis van service-interventies
  • Knowhow Center voor zelfbedieningsoplossingen
  • Continue operationele gereedheid verzekerd

Analyse

Analyses op maat en eigen analyses
⮕

Analyse

  • Standaardrapporten
  • Analyses op maat voor diepere inzichten
  • Eigen analyses voor klanteigen verwerkingen

Connectiviteit

De kracht van WMF CoffeeConnect
⮕

Connectiviteit

  • Integratie van WMF-koffiemachines met WMF CoffeeConnect Inside.
  • Connectiviteit voor WMF koffiemachines uitgerust met de WMF CoffeeConnect-module.

Klein bedrijf

Als uw bedrijf een hotel, restaurant, bar, koffiehuis, kantoor of cateringbedrijf is met slechts enkele filialen of enkele koffiemachines, dan kunt u wellicht waarde toevoegen door gebruik te maken van de volgende aspecten van WMF CoffeeConnect.
⮕

Groot bedrijf

Is uw bedrijf een organisatie met een hoge omzet en veel koffiemachines op meerdere locaties, verspreid over een groot geografisch gebied? Dan kunnen de volgende kenmerken van bijzonder belang zijn.
⮕

Bediener

Als bediener bent u waarschijnlijk geïnteresseerd in functies die vulniveaus, ingrediëntenverbruik, foutdetails en taken van de koffiemachines van uw klanten aangeven. WMF CoffeeConnect voldoet op de volgende manieren aan uw behoeften.
⮕

Handelspartner

Van bijzonder belang voor u zijn de analyses op maat, de eigen analyses en het Professional-pakket. Deze functies kunnen u helpen om uw bedrijf efficiënt te beheren voor uw klanten.
⮕

Pakketten

Dit zijn de pakketten die voor u het meest geschikt zijn, op basis van het type klant dat u bent.

WMF geeft zijn klanten een concurrentievoordeel door de basic-functies van WMF CoffeeConnect gratis te verstrekken. Bijkomende toepassingen kunnen worden aangeschaft via een keuze uit verschillende pakketten die zijn voorzien om te voldoen aan diverse behoeften. WMF CoffeeConnect is ontworpen voor de toekomst en de software zal zich in de loop van de tijd verder ontwikkelen op maat van uw behoeften.

Basicgratis*

  • Media Pool
    +
    Online Shop
    +
    Configurator
    +
    Know-How Center

  • Fundamenteel overzicht en standaardberichten m.b.t. status en performance van uw machines.

De eerste 3 jaar zijn gratis, daarna wordt de gegevensoverdracht in rekening gebracht.

Premium

  • Alle BASIC-functies

  • Gedetailleerde informatie over verbruik en piektijden van dranken en ingrediënten.

  • Remotefuncties voor de omzetverhoging en aanpassing van de koffieportfolio.

  • Beheer van de gebruikersrechten en -rollen in uw onderneming.

Professional

  • Alle PREMIUM-functies

  • Remotefuncties voor de verhoging van uw service-efficiëntie.

  • Oplossingen die op de gebundelde knowhow van ons eigen grote servicenetwerk zijn gebaseerd.

Naast het kiezen van het Basic-, Premium- of Professional-pakket, kunnen klanten ook Geavanceerde analyses en Adviesservices aankopen.

Analyses op maat

  • Ontwikkeling van berichten op maat in de Business-Intelligence-(BI-)tool op aanvraag inclusief adviesservices door onze BI-experts.

Eigen analyses

  • Ontwikkeling van eigen berichten met toegang tot onze Business-Intelligence-(BI-)tool inclusief support-en adviesservices door onze BI-experts.

Dit zijn de pakketten die voor u het meest geschikt zijn, op basis van het type klant dat u bent.

Type klant Basic-pakket Premium-pakket Professional-pakket Analyses op maat Eigen analyses
Klein bedrijf1
Groot bedrijf2
Bediener
Handelspartner
1. Een klein bedrijf wordt gedefinieerd als een bedrijf met slechts enkele filialen of enkele WMF-koffiemachines. 2. Een groot bedrijf wordt gedefinieerd als een bedrijf met een groot aantal filialen of WMF-koffiemachines. 3. Handelspartners kunnen ervoor kiezen om hun eigen klanten een Basic- of Premium-pakket te geven en hen bepaalde rechten toe te wijzen.

Contact

U hebt vragen over WMF CoffeeConnect? Neem contact met ons op:

Ja, ik heb de verklaring m.b.t. de gegevensbescherming gelezen en aanvaard deze.
De met * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.

Meld u aan bij WMF Coffee Connect

Het digitale platform van WMF CoffeeConnect zal vanaf juli 2018 standaard deel uitmaken van alle WMF Professionele koffiemachines. De meeste bestaande modellen van WMF Professionele koffiemachines kunnen op elk moment worden uitgerust met WMF CoffeeConnect.

Zelfs zonder aangesloten koffiemachines kunnen geregistreerde klanten hun bedrijf verbeteren door te profiteren van de reeks digitale tools die beschikbaar zijn via WMF CoffeeConnect, zoals Online Shop, Knowhow Center, Configurator en Media Pool.