WMF CoffeeConnect

Coffee excellence meets digital solutions.

Explorar

WMF CoffeeConnect

Optimice su negocio de café con las mejores y más innovadoras soluciones digitales a medida.

WMF CoffeeConnect transforma el potencial de sus máquinas de café, haciéndolas capaces de proporcionar valiosos datos y de recibir instrucciones de forma remota. Puede consultar cifras de ventas e información de servicio en cualquier momento y lugar. Recolectando, analizando y procesando datos inteligentes de producto, WMF CoffeeConnect le da el poder de optimizar procesos, reducir los costes de servicio y aumentar las ventas. Y eso es solo el principio.

Historias de WMF CoffeeConnect

Descubra cómo WMF CoffeeConnect puede ayudarle a mejorar su negocio de café.

Soluciones digitales

Software as a Service

Aumente su rendimiento

Herramientas para ayudarle a gestionar su negocio de café.

Nuestras herramientas conectadas a la perfección proporcionan una alta transparencia sobre el estado de la máquina y le permiten gestionar su negocio de café.

Monitoring

Esta aplicación le permite monitorizar, controlar, gestionar y optimizar su negocio de café. La aplicación consiste en una serie de funciones combinadas en un panel personalizable que le proporciona un resumen de su negocio de café en cuanto a su rendimiento, manejo y mantenimiento.

  • Resumen del estado de la máquina o de los ingresos en un mapa
  • Fallos, tareas e información relativa a sus máquinas de café
  • Consumo y picos

Know-how Center

El centro de competencias le da apoyo para resolver cualquier problema o fallo que pueda ocurrir. Para mejorar las sugerencias, puede compartir y evaluar su experiencia, tanto si le fue de ayuda como si no.

  • Instrucciones escritas y asistidas por vídeo
  • Un algoritmo garantiza que la mejor solución se muestre en primer lugar
  • Nuestros socios de WMF se benefician además de los amplios conocimientos y dilatada experiencia de nuestra propia y extensa red de servicio

Media Pool

Esta herramienta le permite buscar cualquier recurso multimedia en un lugar. Los catálogos, imágenes o manuales están disponibles 24/7 y siempre en su última versión.

  • Todos los recursos multimedia: catálogos, imágenes, manuales, etc.
  • Disponibilidad 24/7
  • Siempre actualizados

Online Shop

La tienda será en el futuro el lugar para pedir los productos de limpieza. Como socio de WMF puede incluso comprar piezas de recambio y accesorios.

  • Incluye piezas de recambio, accesorios y productos de limpieza
  • Muestra la disponibilidad de todos los artículos
  • Muestra los precios individuales por cliente

Advanced Analytics

Análisis de datos

Obtenga más información de su negocio de café diario.

Para entender mejor y optimizar su negocio de café diario le ofrecemos una analítica avanzada basada en una plataforma de inteligencia empresarial. Puede obtener informes estandarizados, a medida o incluso acceder a los datos para crear sus propios informes.

Analítica a medida

Con la ayuda de nuestros analistas empresariales y nuestros expertos en datos podemos crear informes personalizados que le ayuden a dar respuesta a sus preguntas concretas.

Analítica propia

Sus expertos en datos pueden crear sus propios informes utilizando datos procedentes de nuestra herramienta de inteligencia empresarial.

3rd party Connectivity

Perfecta integración

Nuestra experiencia en su sistema.

Allanamos el camino hacia un ecosistema integrado que conecta nuestras soluciones digitales con sus aplicaciones. Podemos proporcionarle las interfaces adecuadas (API) e incluso llevar a cabo proyectos de integración de toda la aplicación.

Seguridad y privacidad de los datos

Seguro y protegido

Entendemos la importancia de la seguridad y sabemos que sus datos son cruciales para el éxito de su negocio. Es por ello por lo que desarrollamos nuestro sistema siguiendo estándares de última generación para la infraestructura y seguridad de los datos, así como para la gestión de identidades y acceso.

Seguridad en la infraestructura

Nuestro departamento especializado en seguridad de la información, formado por personal titulado altamente cualificado, ha creado una seguridad informática de última generación con puertas de enlace y firewalls resistentes. Proporcionamos seguridad integral tanto para nuestras máquinas de café como para los dispositivos conectados con protección antivirus y antimalware.

Privacidad de los datos

Nos adherimos al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y sus datos se procesarán y cifrarán cuando se requiera. La privacidad de su información y de los datos personales está garantizada mediante un acuerdo contractual y el consentimiento del cliente.

Identidades y acceso

Se ha implementado una gestión de identidades y acceso de última generación compatible con los requisitos del IoT. El sistema proporciona un acceso multifactor y basado en roles a los datos y sistemas.

Ventajas

Telemetría como estándar
Acceso centralizado a todas las aplicaciones
Información integrada y conectada
Gestión de identidades y accesos
Desarrollo continuo de WMF CoffeeConnect y soporte por parte del equipo digital de WMF
Basado en web y prácticamente en tiempo real
Funciones básicas incluidas gratuitamente

Todas las ventajas del conocimiento conectado.

Seguridad y privacidad

Estándares de última generación para una tranquilidad total
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Seguridad y privacidad

  • Infraestructura de seguridad de última generación
  • Protección integral de los datos
  • Orientación al control y la privacidad de los datos
  • Administración de derechos avanzada

Rendimiento

Monitorice y controle el rendimiento de su empresa
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Rendimiento

  • Elementos de mando y medidas avanzados para incrementar el tiempo operativo
  • Resumen de utilización y adaptación de la oferta mediante un panel en directo
  • Mejor comprensión de las preferencias del cliente
  • Publicidad selectiva mediante gestión remota

Servicio técnico

Asegúrese de que sus máquinas estén siempre listas para usar y funcionar sin problemas.
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Servicio técnico

  • Mayor eficiencia de servicio
  • Mejor conocimiento para las intervenciones de servicio
  • Centro de competencias para soluciones de autoservicio
  • Garantiza la disponibilidad operativa continua

Analítica

Analítica a medida y analítica propia
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Analítica

  • Informes estándar
  • Analítica a medida para una comprensión más profunda
  • Analítica propia para el procesamiento propio del cliente

Conectividad

El poder de WMF CoffeeConnect
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Conectividad

  • Integración de las máquinas de café WMF del cliente con WMF CoffeeConnect Inside.
  • Conectividad para máquinas de café WMF equipadas con el módulo WMF CoffeeConnect.

Negocios pequeños

Si su negocio es un hotel, un restaurante, un bar, una cafetería, una oficina o una compañía de catering con pocas filiales o máquinas de café, podrá añadir valor aprovechando los siguientes aspectos de WMF CoffeeConnect.
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Negocios grandes

¿Posee una organización de grandes ingresos, con un gran número de máquinas de café repartidas en muchos lugares a lo largo de un área geográfica amplia? Entonces, las siguientes funciones pueden ser particularmente beneficiosas.
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Técnico

Como técnico, probablemente estará interesado en funciones que indiquen los niveles de llenado, el consumo de ingredientes, los detalles de fallo y las tareas de las máquinas de café de sus clientes. WMF CoffeeConnect satisface sus necesidades en los siguientes aspectos.
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Socio comercial

Las analíticas a medida, las analíticas propias y el paquete profesional serán especialmente interesantes para usted. Estas funciones pueden ayudarle a gestionar su negocio eficazmente en relación con sus clientes.
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Paquetes

Desde funciones gratuitas a analítica avanzada.

WMF aporta a sus clientes una ventaja competitiva ofreciendo las funciones básicas de WMF CoffeeConnect de forma gratuita. Las aplicaciones adicionales se pueden adquirir mediante una selección de paquetes diseñados para satisfacer distintas necesidades. WMF CoffeeConnect está diseñado para el futuro, y el software seguirá desarrollándose a la medida de sus necesidades a lo largo del tiempo.

Basicgratis*

  • Recursos multimedia
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    Tienda online
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    Configurador
    +
    Centro de competencias

  • Resumen básico e informes estándar del estado y rendimiento de su máquina.

Los primeros 3 años son gratuitos, luego se cobrará la transferencia de datos.

Premium

  • Todas las funciones BASIC

  • Dispondrá de información más detallada sobre consumos y picos de bebidas e ingredientes.

  • Funcionalidades remotas para aumentar las ventas y adaptar la oferta de cafés.

  • Administre los derechos de usuario y roles de su organización.

Professional

  • Todas las funciones PREMIUM

  • Utilice las funcionalidades remotas para mejorar su eficiencia en el servicio.

  • Benefíciese de soluciones basadas en el know-how conjunto de nuestra propia y extensa red de servicio.

Además de elegir el paquete básico, premium o profesional, los clientes también pueden adquirir analítica avanzada y servicios de asesoría.

Analítica a medida

  • Desarrollo de informes a medida en la herramienta de inteligencia (BI) bajo demanda, incluyendo los servicios de consultoría de nuestros expertos en BI.

Analítica propia

  • Le permite desarrollar sus propios informes con acceso a nuestra herramienta de inteligencia empresarial (BI) que incluye soporte y servicios de consultoría de nuestros expertos en BI.

Estos son los paquetes más apropiados para usted en función del tipo de cliente.

Tipo de cliente Paquete básico Paquete premium Paquete profesional Analítica a medida Analítica propia
Negocios pequeños1
Negocios grandes2
Técnico
Socio comercial
1. Un negocio pequeño se define como una compañía con pocas filiales o máquinas de café WMF. 2. Un negocio grande se define como una compañía con muchas filiales o máquinas de café WMF. 3. Los socios comerciales pueden elegir proporcionar a sus clientes un paquete básico o premium, asignándoles ciertos derechos.

Contacto

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Únase a WMF CoffeeConnect

La plataforma digital WMF CoffeeConnect se incluye como estándar en prácticamente todas las máquinas de café profesionales de WMF a partir de julio de 2018. La mayoría de las máquinas de café profesionales de WMF ya existentes se pueden equipar con WMF CoffeeConnect en cualquier momento.

Incluso sin máquinas de café conectadas, los clientes registrados pueden mejorar su negocio aprovechando el conjunto de herramientas digitales a través de WMF CoffeeConnect, como la tienda online, el centro de competencias, el configurador y los recursos multimedia.